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劲旅咨询发布《2017年中国住宿细分市场用户研究报告(简版)》

2018-05-15 11:43:00来源:pk10旅游公司


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  用户属性

  性别&家庭状况

  规范住宿用户男女比例相当,非标用户中女性占比略高;规范住宿中三口之家的用户结构比例最突出,而非标住宿中独身和二人世界的用户结构占比较高于规范住宿。

  用户属性

  年龄段&人群分类

  规范住宿用户以80后群体居多,其次是70后和90后用户,而非标住宿用户更多集中为80后和90后,用户群体相对年轻化,这也愈加契合他们关于新颖事物的猎奇感比较激烈的特质;兴味特征方面,规范和非标住宿用户均更倾向给自己定义的标签是“旅游达人”和“美食达人”。

  规范住宿市场用户研讨剖析

  环境卫生和安保是选择中高端和经济型连锁酒店的用户更关注的要素,而单体酒店用户相对更看重房间基础设备和酒店附加休闲文娱活动。

  劲旅咨询-2017 中国住宿市场用户调研结果显现,中高端连锁酒店和经济型连锁酒店用户预订时关注的两大要素为“酒店环境卫生(55%)、(63%)” 和“酒店入住安全保证(52%)、(58%)”;而单体品牌酒店用户预订时关注的两大要素为“酒店房间基础设备(56%)”和“酒店附加休闲文娱活动(48%)”。

  劲旅咨询剖析以为,不同类型酒店用户的关注点略有差别,酒店方更应针对各自用户的关注点增强完善,进步自身的竞争优势,弱化自身用户不关注的方面。

  规范住宿市场用户研讨剖析

  规范住宿用户更倾向支付宝、网上银行和微信三种线上支付渠道。

  劲旅咨询-2017 中国住宿市场用户调研结果显现,总体来看,体验过规范住宿受访用户超越四成选择支付宝,两成左右分别经过网上银行和微信支付;分年龄段来看,70后经过“支付宝”支付较总体明显偏低;60后及之前群体经过“支付宝”和“微信”支付较总体明显偏低,而经过“网上银行”和“现金”支付较总体明显偏高。

  劲旅咨询剖析以为,网上支付便当、快捷,越来越多的人选择网上买卖。规范住宿用户线上支付主要以支付宝、网上银行、微信支付为主,预测未来银行卡刷卡、现金支付等线下支付方式将持续萎缩,但60后相对激进谨慎,用网上银行等官方支付方式较多,而运用支付宝、微信等第三方的支付方式较少。倡议酒店方或预定平台应依据各自用户群体特征选择相应的支付渠道协作,以配合用户的支付行为习气。

  非标住宿市场用户研讨剖析

  随着亲子游、周边游市场的火热展开,非标住宿预订成家庭亲子出游市场主需。

  劲旅咨询-2017 中国住宿市场用户调研结果显现,入住精品酒店及农家院的受访用户多选择与配偶和孩子一同;入住民宿/客栈的受访用户则选择与同窗/朋友一同的偏多。

  劲旅咨询剖析以为,随着二孩政策的全面实施,亲子游及周末周边游市场愈加火热,且精品酒店和农家院住宿类型愈加匹配家庭出游用户对住宿精致、个性的需求,未来非标住宿品类中精品酒店和农家院的预订需求依然可期。

  非标住宿市场用户研讨剖析

  环境卫生及安全等问题是非标住宿用户的关注重点,未来如何进步整体市场效劳规范及安全保证,是行业展开的关键点。

  劲旅咨询-2017 中国住宿市场用户调研结果显现,总体来看,非标住宿用户在预订时相对愈加关注环境卫生、安全保证和设计作风,而选择不同品类非标住宿的用户关注点不尽相同;

  入住精品酒店的受访用户主要关注环境卫生及天文位置;民宿及客栈的受访用户比较关注非标住宿安全保证及环境卫生,体验过农家院的用户愈加关注设计作风、环境卫生及安全保证。

  劲旅咨询剖析以为,国内非标住宿起步较晚,市场管理制度尚不完善,环境卫生及安全等问题是目前消费者关注重点。未来非标住宿行业在扩展用户体量同时,进步整体市场效劳规范及安全保证,是行业展开的关键点。

  非标住宿市场用户研讨剖析

  支付宝、网上银行及微信是三个主要线上支付渠道,然仍有一定比例非标住宿用户留存经过现金方式支付。

  劲旅咨询-2017 中国住宿市场用户调研结果显现,总体来看,体验过非标住宿受访用户预订非标住宿时选择的支付方式Top3分别是支付宝(39%)、网上银行(20%)和微信支付(16%),而仍有一定比例用户运用现金支付,占比为12%。

  劲旅咨询剖析以为,目前消费者多以在线方式支付住宿费用,由于非标住宿企业及预订平台的支付系统对接尚不完善,未来随着用户支付习气改动,住宿企业或预订平台需进一步了解用户的运用习气逐步完善支付渠道的树立。

  非标住宿市场用户研讨剖析

  餐饮、安全保证及房间基础设备等方面用户体验相对较差,未来仍有待进步。

  劲旅咨询-2017 中国住宿市场用户调研结果显现,总体来看,体验过非标住宿受访用户相对较称心的方面主要是非标住宿房型设计作风(48%)及价钱(45%);分年龄段来看,70后受访用户对非标住宿价钱称心度较总体偏高,而70后、60后及之前的受访用户对非标住宿提供的餐饮称心度偏低。

  劲旅咨询剖析以为,非标住宿作为新型住宿方式,市场提高率不高,然其仰仗新颖共同的房屋设计作风及低价钱,赢得消费者喜欢,满足用户追求新颖、个性化体验的需求,而其餐饮、安全保证及房间基础设备等方面消费者体验倾向,未来仍有待进步。

  名词解释

  数据北京pk10劲旅咨询-2017 住宿用户调研结果

  报告的每个数字背后都是剖析师们的心血

  报告每段文字背后都凝聚着劲旅小同伴们的聪慧

  我们希望这些报告能为旅游企业的决策插上翅膀

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  特别提示,有关《2017年中国住宿细分市场用户研讨报告》

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